某携帯ショップの派遣社員さんとの裏話。スキルアップ・高収入を得る為に頑張る店員が多いけれど離職者も多いという話になりました。どこの企業でもあるあるの話。大手企業の厳しさ「高収入が欲しければ努力するのは当たり前！」と聞くと、働く側も相当なメンタルが必要なのでしょうと感じました。

１．小旅行中止の理由は試験勉強？

「次の連休は遠出して遊びに行こうかな？」と１泊小旅行の予定だったのが数日前。

前日になり「中止にした〜」と予定変更。

理由を聞いてみると、遊びに行く予定の同業の友人が試験勉強をしたいということになったそうです。

そもそも、その日の気分で休日の予定も決めるタイプのようなので、当たり前のように話しているのを聞いて「もったいないな〜せっかくの連休」と口走ってしまった私。

（休日は全てシフト制で上司が決定。希望休は月３日まで、土日祝は月１回程度しか休めないと聞いていたので・・）

即座に「全然〜」と返答があります。試験勉強優先だそうです。

私としては、楽しみにしていた予定が変わると「残念！」と思うのですが、人それぞれ考え方が違うのですね。

その人の口癖は、「携帯ショップで生き残っている店員は、メンタルお化け！」しかいない。

年々メンタルが鍛えられ、少々の理不尽な出来事があっても「めげない・響かない・平常・・・」になってくるようです。

２．携帯ショップ店員にも資格試験あり

携帯ショップに行くと、店員さんはニコニコしながら接客をしているというイメージではないですか？

機種ごとの知識は全て理解しておられるようで、何かを質問しても全て回答できるのが当たり前のように見えていました。

そこには、お勉強と努力が必要なようです。

各種メーカーの新商品が発売されるたびに、機種ごとの新しい機能の使い方を覚え知識として記憶するようです。

そして、さらに毎年「資格試験」があるそうです。

携帯電話・スマホの知識だけの簡単なものではなく、ネットワーク関係や近年改定されることが増える企業の方針・コンプラ関係の出題もあるそうです。

試験の合否やアクセサリー販売数によるポイント制で個人名での評価やノルマもあるようです。

各店舗ごとの業績も地域ごとに発表され、業績の良くない店舗は連対責任でもあると考え、店員は会議・反省・改善の繰り返しだそうです。

個人ごとの指摘もあり、企業側だけではなく、逆の立ち位置であるユーザー様からの評価はアンケート用紙に記入をお願いし、時には名指しでの指摘もあるそうです。

そこは、嬉しいお褒めの言葉を記入して下さるユーザー様もおられるようで、モチベーションUPにも繋がるようです。

最近では誰もが利用している携帯電話・スマートフォンなので、普段使っているから簡単！と思ってしまう職業なのかもしれません。

入社してくる方も多いですが、離職率も高く、人の入れ替わりの激しい職種だそうです。

離職の原因は、業務の多さ・メンタル崩壊？

こんな話を聞くと、報酬の多さを見て入社したものの、すぐに退職される方は、やはり仕事を甘く見ているのかな？と考えさせられます。

３．看板業界も似ているかも？

看板業界でも、人の入れ替わりは激しいとの情報が耳に入ります。

看板職人は、特殊な技術が必要な為、報酬は高めです。

独り立ちできる職人として、認めて頂くには最低でも２年は掛かる程です。

看板の営業マンも、報酬は高いです。覚えなければならない課題は山程あります。

何も無いところから、ユーザー様の頭の中にあるイメージ通りの看板を製作するのですから、物作りを一から覚えなくてはなりません。

その分、かなり高報酬だと思います。

何もわからない所から看板について営業ができるようになるまでは、「投資です」と言うように。

けれど、高報酬に魅力を感じ入社してから気付く方も多いですが、覚える努力をしなければ営業に出向くことも、ユーザー様の問い合わせに回答することも出来ないのです。

形のない物を製作するのですから。

そこで、営業の難しさに諦めてしまう方も出てきます。離職に繋がります。

その代わりに言うと、知識を身につけ頑張れば、年収８桁以上も可能な報酬体制です。
（看板業界では、他社は分かりませんが・・）

高収入が欲しければ、努力は必須と言うのはどんな職業でも同じなのでしょう。

４．まとめ

昨今は転職ブームでもあり、会社に縛られない好きな仕事で稼ごう！と言う言葉を良く聞きます。

けれども、全ての人が起業できるわけもなく、どこかの企業に就職する方が基本的には多いですね。

副業や転職を推奨するニュースも耳にします。

基本的には、高収入を頂くには、それなりの能力や努力は必須なのです。

簡単に誰でも出来る業務には、誰でも頂ける報酬しか頂けないことに気付かなければなりませんね。

そして、転職がブームと言うことは、離職者も多いと言うことです。

どこの企業にとっても悩みどころでもありそうです。

即戦力にならない従業員を雇い、仕事を覚える間もなく退職されることが繰り返されると作業効率も下がり会社としては負担になるばかりですね。

同時に、高収入を得ることが出来る人材は、それなりに優秀であり、メンタル面も安定している人が多いのでしょう。

退職・転職を検討しておられる方、世間の風潮に流されず、自身の能力と今後の目標に対し、どれだけの努力が出来るのか・・としっかり検討することをお勧めします。

ありがとうございました。

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