【看板製作施工・リピート依頼はモチベーションUP？】

HPをご覧頂き看板製作施工のお問い合わせ・ご依頼を頂くと、HP担当の私は大変嬉しく感謝します。HPからの情報しかない中で、メールやラインのやりとりからご注文を頂き、看板設置が完了します。その後、別件のお問い合わせがあるだけでもまた嬉しく、リピート工事のご依頼を頂ければさらに有り難くモチベーションUPにも繋がっているようです。

１．始まりはHP「お問い合わせホーム」見積もり依頼から

ラグレスのHPには、御見積依頼をする方法として、電話・メール・ラインと「ワンクリック」で繋がる設定になっております。（スマホより）

看板製作施工を検討されているということは、企業様でも小さなお店のオーナー様でも、看板以外のモノも変更されることや新しく始めるものがある事でしょう。

看板設置に、それ程時間を取られている場合では無い程、やらなければならない事もある。

そんな中、電話やメール・ライン等から、お問い合わせを頂くということは、弊社としてもできる限り的確に返答をさせて頂きたいと考えます。

基本的な問い合わせ内容

といったところのお問い合わせが多いです。

弊社HPでは価格破壊がトップページに大きく表示されていますので、費用は他社看板店に比べてどれだけ安いのか？と思われるでしょう。

安いということは、看板素材や接客対応は、どうなのでしょう？と気になるところですね。

２．的確に簡潔に看板仕様等商談が必須

HP担当・窓口の私は出来る限りユーザー様のお問い合わせに即答したいと考えます。が・・事務方の私に回答できる事は限られています。

そこで、工務スタッフが既存お取引業者様の施工も進行させながら、スムーズにHPのユーザー様の対応させて頂くには、まず看板施工の情報を頂きたいと思っています。

特に、お電話の場合はスピーディーに進めやすいのですが、メールやラインの場合は多少のタイムラグが出てしまいます。

他の作業をしている場合や外出中・定休日には、すぐにメールやラインが確認できない場合が出てきてしまうのです。

ゆっくり検討ができるユーザー様も居られますが、お急ぎの方々も居られます。

工事詳細については、担当スタッフに繋ぐ事が多いです。

御見積書作成や現場調査が必要な現場も多々有ります。

担当スタッフと打ち合わせが行われ、御成約を頂けると「ホッ」と一安心です。

メールの場合は、施工看板の詳細・画像・ご要望をお知らせ頂いている場合は、そのメールの返信から担当スタッフに引き継ぐ場合もあります。

お電話やラインからのお問い合わせの場合は、ご希望の看板サイズや仕様をお知らせ頂いてから担当スタッフへの引き継ぐ場合もあります。

看板の事は全くわからないので、全てご相談をうけながらの商談の場合もあります。

ユーザー様は初めてお店を開業される一般の方から、設計・建築・デザイン会社の方々まで様々です。

お問い合わせ時の状況に応じて、工務スタッフが直接対応する場合もあれば、製作のみの場合や軽作業で完成するリフォーム工事の場合は製作スタッフへの伝達のみで完成する場合もあります。

３．リピート見積もり依頼は尚嬉しい！

看板設置が完成し、時が過ぎ忘れた頃に、ふとまた新たな店舗・企業への看板製作施工の御見積依頼を頂いた際には、なんとも言えない嬉しさです。

私が施工をする事はなく、一度もお会いする事がなかったユーザー様でも、お電話やメール・ラインでご連絡を頂いた時には、前回の商談事も思い出しますし、とても嬉しい気持ちになります。

費用的には他社様より大幅に安い場合もあれば、それ程差が無い場合もあります。

けれども、再度「ラグレスで看板を設置してもらおうか・・」と思い出して頂けるだけでも感謝ですね。

詳細商談スタッフ・実際に工事にいくスタッフは同じ場合もありますし、変わる場合もあります。

ユーザー様とお会い出来ない間に、施工が完了する場合もあります。

それでも、また弊社にお問い合わせ頂ける事は、何より嬉しい事です。

そして、そこからズ〜と、今日までお取引頂いている企業様にも感謝です。

担当スタッフも、より良い看板を設置出来るよう、ユーザー様方に喜んでいただけるよう頑張り、工事をする職人方・スタッフもまた同じ気持ちで精一杯頑張る。

日々、同じことの繰り返しですが、それぞれが其々なりに嬉しく感じ、お仕事ができる事で、モチベーションも保たれているのでしょう。

４．まとめ

HP担当の私は、HPをご覧頂き看板製作施工のお問い合わせや御見積り依頼を頂いた時は、大変嬉しく思います。

そして、看板製作スタッフ・看板工事スタッフ・デザインスタッフが、共に協力し看板設置が完了します。

時が過ぎ、新たな現場でのお問い合わせや御見積り依頼（リピート工事）を頂いた時には、さらに嬉しくモチベーションUPにも繋がっているのでした。

面識もない、HPの情報しかないところから、電話やメール・ラインでの商談で御注文を頂き、リピートして頂ける事には感謝でいっぱいです。

HPからの始まりで、お得意様にになり、度々ご依頼を頂く企業様とも、末永いお付き合いができる事を願っております。

やっぱりHPって役に立っているんだ〜と感じています。

いつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。

ありがとうございました。

大阪で看板製作・施工は　看板屋　㈱ラグレス　まで・・他府県も対応可能です。

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