「出来ます」と「やります」という表現は、一見似ているように思えますが、それぞれ異なる意味やニュアンスを持っているようです。言葉は少しの違いで大きく意味が変わることや、期待と誤解を招くことにもなりかねませんね。「出来ます」と「やります」の違い、それぞれの使い方のポイント、そして注意点について調べてみた。
１．「出来ます」と「やります」の違い
「出来ます」とは
「出来ます」という言葉は、自分の能力や条件、状況が目標を達成するために整っていることを示します。
「出来ます」の主な意味や使い方について探ってみます。
■能力やスキルの有無を示す
「このタスクは自分に出来ます」と言う場合、自分のスキルセットや知識、経験がその仕事に適していることを伝えます。
例えば》
「このプログラムのコード修正は私に出来ます。」
■環境や条件が整っていることを示す
「出来ます」は、必要なリソースや条件が揃っている場合にも使用されます。
例えば》
「今日中にレポートの提出が出来ます。」
■可能性を示唆する表現
「出来ます」は、実際に行動に移す前の可能性を表現するため、具体的な行動へのコミットメントとは異なります。
「やります」とは
一方、「やります」は行動に移す意思を表明する言葉です。タスクやプロジェクトに対して、実際に取り組むことを約束するニュアンスを持ちます。
■行動へのコミットメントを示す
「やります」という言葉は、自分が主体的にその仕事に取り組む意思を伝えるものです。
例えば》
「この新規プロジェクト、私がやります。」
■責任を伴う意思表示
「やります」と言うことで、その仕事を成功させる責任を引き受けることを明示します。
例えば》
「お客様へのフォローアップ、必ずやります。」
■行動の具体性を強調
実際の行動や実行に重きを置いているため、「出来ます」と比べて実際の結果に直結しやすい表現です。
２．「出来ます」と「やります」の使い分けのポイント
両者の違いを正確に理解し、適切に使い分けることが重要そうです。
■責任の程度を考慮する
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「出来ます」は可能性を示すだけで、責任の所在が曖昧な場合があります。
「やります」は行動と結果を約束する言葉であり、責任が伴います。 |
例として》
上司が「これをあなたに任せたい」と言った場合、「やります」と答える方が責任感を伝えられます。
ただし、スキルが不足している場合は、「このタスクは出来ますが、少し時間がかかるかもしれません」と補足するのが適切です。
■状況に応じた柔軟な対応
初めての業務や確実性が低い場合は「出来ます」と答えて可能性を伝え、詳細を確認した上で「やります」に切り替えるのがよいでしょう。
例として》
クライアントからの依頼に対し、「現状では出来ますが、確認が必要です。」
確認後に「詳細を確認しましたので、やります。」
■相手の期待を正確に把握する
相手が「確実な実行」を求めている場合、「やります」と言うべきです。
一方、単に可能性を知りたい場合は「出来ます」と答えれば十分です。
■誤解を防ぐための注意点
「出来ます」と「やります」の使い分けを誤ると、相手に誤解を与えることがあります。以下の点に注意しましょう。
■過信しない
「出来ます」と言いながら、実際には自分のスキルやリソースが不足している場合、信頼を損ねるリスクがあります。
■曖昧な表現を避ける
「多分出来ます」や「やれると思います」のような表現は、相手に不安を与えかねません。
自信がない場合は具体的な条件を提示しましょう。
■実行可能性を慎重に評価する
「やります」と言った後に実行できない状況が発生すると、信頼関係に悪影響を及ぼします。事前に可能性を十分に検討してください。
「出来ます」と「やります」を使い分けた例です。
例１: クライアント対応
クライアントから「この仕様で対応可能ですか？」と聞かれた場合
「その仕様で対応出来ます。詳細な見積もりを出した上で、やります。」
例２: 社内業務 上司から
「このレポート、お願いできる？」と頼まれた場合
「このレポートの作成は出来ますが、他のタスクがあるため、締切を調整いただければやります。」
３．まとめ
「出来ます」と「やります」の違いを理解し、適切に使い分けることで、仕事の中での信頼性や効率性が向上しそうです。
簡単に考えると・・
「出来ます」は能力の有無のととらえる方が、誤解がなさそうですね。
「やります」は、行動することが必須という責任を持つことでしょう。
やりますと言いながら、やらない事の責任は重大。
どこかで、誰かの期待を裏切ることになっていることに、気付く必要がありそうです。
特にビジネスシーンでは、言葉の選び方一つで相手に与える印象が大きく変わります。
相手の期待に応え、責任を果たすためにも、これらの表現を意識して使い分けることで、快適なコミュニケーションが取れることになのでしょう。
ありがとうございました。
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